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7月6日下昼音问，近日，“男人坏心退款糊弄多名外卖小哥”的话题激发温雅。好意思团今天发布信息称，事件发生后，好意思团调取并核查了该用户的订单记载。经核实，该男人别离于5月6日、5月18日和6月5日，在好意思团平台下了3笔订单，购买裤子、皮带等服安设饰类商品。在收到商品后，以“配送未投递指定场所”为由发起退款央求，累计赚钱373.11元。相应订单波及的通盘退款均先由平台承担，未对骑手和商家形成经济亏空，在核清事实后，该用户的好意思团账户已被平台适度下单。
据报说念，该男人在外卖平台三次下单，之后以“未送至指定地址”“商品丢失”等为由央求退款，进而造孽赚钱，最终被北京向阳警方因涉嫌糊弄照章行政拘留10日。
除了报说念中说起的3笔订单，好意思团还暗意，经核实发现，本年4月以来，该用户共在平台下单11笔，其中6笔为涉嫌“坏心退赔”（包含前文提到的3笔）的订单，4笔为主动取消的订单，仅1笔金额为5.89元的订单露出平方签收。这6笔“坏心退赔”订单波及总金额678.91元，配送地址均恍惚为“某小区保安室”，且在订单投递不久后，该用户均以“未收到货”为由央求退款。此类坏心退款举止不仅烦躁平台纪律，也对骑手送单和商家联想形成不良影响。
好意思团暗意，公司和会过手艺风控技能对特殊交游订单的频次、金额等信息进行识别，平台客服也会向骑手和商家核实情况，以保险他们的职权不受损，若骑手和商家发现特殊交游订单也可即时向平台反应，会有专东说念主跟进管理。并暗意，已招引坏心退赔专项管理小组，并联动公安机关等部门执意打击。本年以来，平台前置识别并禁锢坏心骗赔举止百万次，匡助商家止损4200余万元；结合各地公安机关，查处敲诈欺诈、坏心索赔类案件18起，握获20余东说念主。将来还和会过精确识别特殊交游、定位骗赔违纪账号、适度违纪账号下单等举措，不时加大对这类“骗赔”的管理力度。
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包袱剪辑：常福强
